Serviciul de Telecomunicat ii Speciale (STS) a primit premiul european pentru cea mai bunã reformã în Sistemul National Unic pentru Apeluri de Urgentã (SNUAU), la decernarea Premiilor europene 112, marti, la Varsovia.
„Aceastã importantã distinctie recompenseazã devotamentul, implicarea si performant ele obtinute de cãtre STS în promovarea si dezvoltarea SNUAU“, se aratã într-un comunicat al institutiei. La Premiile 112 s-au înscris participanti din toatã Europa, candidaturile acestora fiind analizate de o comisie de experti independenti, înainte de a primi votul membrilor Asociatiei Europene a Numãrului de Urgentã (EENA). La acest eveniment au fost aproximativ 350 de participanti, reprezentanti ai serviciilor de urgentã, organizatii internationale, oficiali ai institutiilor europene, furnizori de solutii, care au sustinut si au recunoscut excelent a în domeniul serviciilor de urgentã din Europa. Juriul international a apreciat cã Serviciul de Telecomunicatii Speciale a dezvoltat sistemul 112 într-o manierã eficientã, luând în calcul, atât rezultatele tehnice, cât si pe cele operationale cu impact major asupra calitãtii serviciilor si a sigurantei cetãtenilor. Acesta este cel de-al patrulea premiu european 112 obtinut de STS dupã cele din 2009 si 2013 pentru cele mai bune campanii de educare – informare si cel din 2011 pentru salvare remarcabilã. Sistemul National Unic pentru Apeluri de Urgentã din România functioneazã unitar la nivelul întregii tãri, în toate retelele de telefonie, fixe si mobile, începând cu anul 2005 si vizeazã asigurarea protectiei cetãtenilor si a unui grad înalt de asistentã indiferent de locul în care se aflã acestia. În România, 112 este singurul numãr de urgentã organizat de cãtre stat. SNUAU este alcãtuit în principal din 40 de PSAP-uri (public-safety answering point – punct de rãspuns pentru siguranta publicã, n.r.) 112, dispuse în resedintele fiecãrui judet, si douã în Capitalã, unul principal si unul de rezervã si la care sunt conectate în prezent toate dispeceratele agentiilor de interventie la urgentã. Fatã de structura initialã a SNUAU au fost efectuate urmãtoarele modificãri esentiale: a fost înlocuitã aplicatia de hartã stand-alone cu un sistem GIS complex si a fost dezvoltat si implementat un sistem de localizare bazat pe standardele europene, complet integrat cu sistemul GIS. STS a organizat extinderea sistemului informatic al SNUAU pânã la nivelul substatiilor agentiilor de interventie la urgentã din toate orasele tãrii. De o atentie deosebitã au beneficiat persoanele cu dizabilitãti psihosenzoriale. Astfel, au fost semnate acorduri de cooperare cu asociatiile de stat si particulare ale surdo-mutilor pentru a facilita accesul acestora la 112. În prezent este în curs de a fi finalizatã în STS o aplicatie care va permite dialogul prin sms a operatorilor 112 cu apelantii. STS a reusit sã realizeze un timp mediu de rãspuns de 3,77 secunde, în conditiile în care 94,04 la sutã din apelurile receptionate au fost preluate în primele 10 secunde. Totodatã, România, prin Serviciul de Telecomunicatii Speciale, este printre primele tãri din Uniunea Europeanã care a dezvoltat solutia tehnicã eCall. În cazul unui accident auto, sistemul eCall instalat pe masinã va apela automat dispeceratul 112, odatã cu transmiterea de informatii relevante privind locul evenimentului si date tehnice ale vehiculelor implicate. Sondajele Eurobarometru ale Comisiei Europene aratã cã România se aflã pe primul loc în domeniul informãrii cetã- tenilor privind numãrul unic de urgentã 112. Un alt raport al Comisiei Europene situeazã România pe primul loc în ceea ce priveste modalitatea de rãspuns la numãrul 112 în mai multe limbi de circulatie internationalã.
