Pentru foarte multi vasluieni, Ghidul serviciilor financiare tinde s devin carte de cpti. Dup ce sau fript n relatia cu bncile, clientii manifest acum o prudent excesiv, responsabil de grija pentru detalii fiind si campania de informare sustinut de Protectia Consumatorilor. Brosurile prin care consumatorii sunt antrenati s evite capcanele unui mprumut se dau mai ceva ca pinea cald. Indiferent de reclamatiile pe care le formuleaz, cettenii iau acas tencuri de crtulii, pentru a le studia cu mare atentie. Pentru moment, sunt suficiente materiale informative, iar apetitul pentru lectur, deloc de neglijat. Dac lum n calcul zecile de reclamatiile si restantele imense la bnci, este clar c brosurile nu au fost tiprite degeaba.
Protectia Consumatorilor Vaslui are n derulare o campanie de informare pentru prevenirea surprizelor n rela- tia cu bncile comerciale. n sprijinul eficientizrii actiunii a fost editat un ghid al serviciilor financiare, intitulat sugestiv: Nu semnati cu ochii nchisi. Aceast mic biblie a clientului cuprinde n detaliu toate capcanele unui mprumut si semnaleaz problemele la care trebuie s fie atenti clientii n momentul n care decid s contracteze o sum de bani de la o institutie financiar. Ghidul ofer un sprijin substantial si restantierilor la bnci care s-au fript si nu mai reusesc s fac fat obligatiilor asumate prin contract. Sfatul de cpti pe care ghidul l acord consumatorilor este acela de a nu semna un contract financiar ca primarul: documentul trebuie citit cu mare atentie. n caz contrar, consecintele sunt greu de suportat: puteti afla prea trziu c acel contract contine comisioane suplimentare sau costuri pe care nu vi le permiteti. Iat cteva sugestii utile, care la un moment dat pot s echivaleze cu milioane de lei, schiteaz strategia de atac. Realizati un plan de buget nainte de luarea unui credit si apoi vedeti dac v permiteti rambursarea pltilor; faceti un sondaj cu cea mai bun ofert – ratele dobnzii variaz de la o banc la alta; alocati un timp corespunztor – deciziile rapide pot fi costisitoare; cititi cu atentie contractul financiar nainte de a-l semna; insistati s obtineti propriul dumneavoastr exemplar al contractului de credit; comparati dobnda anual efectiv (DAE) din oferta dumneavoastr cu cea a altor institutii creditoare – veti avea o imagine a celei mai bune oferte; nu acordati atentie numai ratei lunare – calculati suma total pe care o veti plti – suma mprumutat, dobnda si toate celelalte comisioane; insistati s obtineti propriul vostru exemplar al contractului de credit.
Vasluienii au dat iama n brosuri
Dup ce s-au trezit n csutele postale cu tot felul de scrisorele prin care bncile le aduceau la cunostint cresterea dobnzilor, a comisioanelor etc., vasluienii au devenit mult mai prudenti. Interesul pentru aceste materiale specifice de informare este foarte ridicat, ele fiind solicitate de toti consumatorii care trec pe la Comisariatul Judetean de Protectie a Consumatorilor (CJPC) Vaslui. Dan Liviu Cain, directorul coordonator al CJPC, spune c, pentru moment, institutia are suficiente brosuri pentru a le oferi tuturor persoanelor interesate. Noi avem deschis la sediu un punct de informare cu toate materialele specifice si acordm consilierea solicitat. Toat lumea care vine la noi s depun o anumit reclamatie cere aceste ghiduri pentru a le studia acas, a explicat Cain. Pe lng restantieri si viitori clienti ai bncilor, operatorii economici sunt alt brans care pot beneficia de informat iile oferite. Chiar dac nu au fost editate materiale speciale, inspectorii acord consiliere firmelor n vederea cunoasterii legislatiei n vigoare si a protejrii consumatorilor. Si operatorii economici pot deveni la un moment dat clientii ai unor bnci, de unde solicit credite pentru desfsurarea activittii. Si, pentru c n acest fel se expun riscurilor la fel ca si persoanele fizice, informatiile le sunt utile, a subliniat Cain.
Reclamatii si multi restantieri
Vasluienii care s-au trezit peste noapte cu tot felul de ajustri financiare la creditele contractate au iesit la atac. n cursul acestul an, au fost depuse la Protectia Consumatorului peste 50 de reclamatii mpotriva bncilor. Prin intermediul petitiilor, clientii si exprim nemultumirile cu privire la serviciile prestate de sucursalele bncilor comerciale din judet. Principalele procedee financiare pe care consumatorii le incrimineaz se refer la majorarea dobnzilor si a comisioanelor de administrare, lipsa informatiilor referitoare la datele concrete ale contractelor ncheiate ntre cele dou prti, modificri de scadente a ratelor etc. Pe de alt parte, tot mai multi vasluieni nu mai dispun de resurse financiare pentru a achita creditele contractate la bnci. De la o lun la alta, ratele scadente bag n incapacitate de plat numerosi agenti economici, dar si clientii individuali. Dac la nceputul anului 2009 persoanele fizice si operatorii economici totalizau datorii de aproape 24,4 milioane de lei la institutiile financiare, n luna august, suma a crescut la peste 39,7 milioane lei. De asemenea, restantele contabilizate la mprumuturile n moned strin totalizau, n august, suma de 5,81 milioane de lei.
ABC-ul restantierului
Dac sunteti n situatia de a nu mai putea plti creditul luat la o banc, nu ignorati problema. Trebuie s contactati creditorii de ndat ce realizati c nu puteti s faceti rambursrile agreate. Explicati ce problem aveti si cum propuneti s o rezolvati. n plus, este bine s calculati un buget sptmnal sau lunar. Acest lucru v va arta unde merg banii vostri si ct v puteti permite s pltiti creditorii. Scopul este s evitati cheltuirea unei sume mai mari dect venitul vostru, dar asigurati-v c sumele sunt realiste si pot fi sustinute. Bugetul trebuie s contin urmtoarele: veniturile familiei, cheltuielile familiei (chiria sau ipoteca, plata facturilor pentru gaz, energie electric, ap, telefon, cheltuieli pentru alimente, cheltuieli de transport, haine, cheltuieli medicale). Dup ce dati de-o parte cheltuielile curente, banii rmasi reprezint suma pe care o aveti disponibil pentru plata creditorului.
