Solutionarea alternativ� a litigiilor duce la dispute �ntre ANPC si b�nci

B�ncile vor �nfiintarea unui Consiliu pentru solutionarea alternativ� a litigiilor, cu reprezentanti ai tuturor actorilor implicati, dar ANPC a �nfiintat o astfel de structur� �n cadrul autorit�tii, av�nd �n vedere c� directiva trebuie transpus� p�n� la 9 iulie, altfel Rom�nia risc� infrigementul.

Directiva 11/2013 privind solutionarea alternativ� a litigiilor in materie de consum (SAL) trebuie transpus� in legislatia national� in circa trei s�pt�mani, pan� la 9 iulie, pentru care Autoritatea National� pentru Protectia Consumatorului a lansat inc� de anul trecut un proiect de lege. �n cadrul acestui proiect, autoritatea a creat o structur� intern� care s� se ocupe de solutionarea alternativ� a litigiilor, ins� b�ncile propun, sustinute de BNR, infiintarea unui consiliu separat, sustinand c� exist� un conflict de interese pentru ANPC, care verific� si sanctioneaz� totodat� b�ncile. „Trebuie spus c� directiva a fost in dezbatere inc� de acum trei ani si are termen 9 iulie 2015, deci in mai putin de trei s�pt�mani trebuie s� intre in vigoare printro ordonant� de Guvern. �n acest moment este destul de complicat s� mai facem ceva, nu putem modifica. Sigur c� patronatele au venit cu o propunere, inteleg c� a fost agreat� si de Banca National� a Romaniei, prin care s� se creeze un asa-zis colegiu sau consiliu din care s� fac� parte un reprezentant al mediatorilor, unul al patronatelor bancare, unul al BNR, unul al ANPC, precum si un reprezentant al asociatiilor de consumatori si al societ�tii civile. Este destul de complicat, c� sunt niste pasi care trebuia urmati de cateva luni, pasi pe care noi deja i-am urmat in alt� formul�, neavand in momentul la care noi am plecat la drum dialog, nu stiu din ce motiv”, a declarat joi Paul Anghel, director general in cadrul ANPC, la un summit bancar. El a ar�tat c�, in urma introducerii in Parlament a ordonantei de urgent� pentru a fi aprobat� sub form� de lege, probabil atunci se va putea crea cadrul necesar cre�rii acestui colegiu. „Pan� atunci, Romania risc� s� intre in infrigement dac� nu transpune directiva pan� in 9 iulie 2015”, a atras atentia Anghel. La randul s�u, presedintele executiv al Asociatiei Romane a B�ncilor (ARB), Florin D�nescu, spune c� b�ncile nu pot fi decat foarte interesate in a rezolva diferendele cu clientii. „C�ut�m calea cea mai bun� pentru a fi eficient� aceast� cale. Credem c� forma in care ar fi reprezentati toti stakeholderii importanti din acest proces, adic� consumatorii, b�ncile, autorit�tile respective, nu poate duce decat la o abordare echilibrat� si judicioas� care s� asigure toate p�rtile c� este vorba de un proces transparent, real si eficient”, a afirmat D�nescu. B�ncile recunosc importanta si necesitatea unui astfel de act normativ, nu numai pentru clienti, dar si pentru b�nci, care sunt interesate s� rezolve conflictele pe cale amiabil� si s� scuteasc� timpul si banii cheltuiti in instant�. „Din acest punct de vedere, directiva este mai mult decat binevenit�. Al doilea lucru: niciodat� nu vom putea contesta valoarea pe care o are ANPC si faptul c� dansii au un rol clar definit in prezervarea intereselor consumatorilor. Dar vin cu o paralel�: pan� s� existe aceast� directiv�, dac� eram nemultumiti de un punct de vedere al ANPC, care ne impunea o amend�, ajungeam in instant� si ne judecam si vedeam cine are dreptate, in unele cazuri avea dreptate ANPC. De obicei, de fapt, cand are dreptate ANPC nici nu ne mai ducem in instant�, stim c� am gresit, dar unde credem c� terenul este gri sau, dimpotriv�, nu s-au luat in calcul anumite circumstante, ne judec�m in instant� si ne supunem unei autorit�ti independente”, a punctat Alexandru Berea, director al Directiei juridice din BCR. El consider� c� este necesar� stabilirea unei institutii independente pentru solutionarea litigiilor pe cale amiabil�, in care s� fie prezent� atat ANPC, cat si reprezentanti ai asociatiilor de consumatori si ai BNR. „Din perspectiva aceasta, sustinem, chiar dac� este ceasul al 12-lea si este tarziu si, ca orice lucru f�cut in Romania, de la teorie la practic� dureaz� foarte mult, este cazul s� se stabileasc� o institutie independent�, similar� unui judec�tor, care s� aib� absolut toate beneficiile pe care le poate acorda o asemenea procedur� rapid� si f�r� costuri fat� de client si care s� asigure in mod integral prezervarea drepturilor lui”, a mentionat Berea. �n replic�, Anghel prezint� structura creat� in cadrul ANPC ca un avantaj, intrucat b�ncile vor primi mai putine amenzi, avand in vedere c� multe probleme se vor solutiona amiabil. �n plus, astfel se si scurteaz� procesul de solutionare. „Putem vorbi si de impartialitate. Propunerea ARB, a patronatelor si a BNR este acest colegiu care iar�si nu stiu dac� are sau nu are credibilitate, fort�, putere, valoare. Avem solutia in care consumatorul se adreseaz� entit�tii, este posibil ca num�rul de amenzi date de ANPC c�tre b�nci s� scad�, pentru c� se solutioneaz� pe cale amiabil� foarte multe dintre probleme. Noi consider�m c� este un avantaj”, a conchis directorul ANPC.