Un vnztor sau un postas are sanse mai mari s primeasc un multumesc sau alte dovezi de recunostint dect un angajat de la seful su sau invers, biroul fiind spatiul unde astfel de manifestri au loc cel mai rar, potrivit unui material Wall Street Journal.
n ajun de Ziua Recunostintei, locul de munc contrazice traditia american a demonstratiilor de apreciere, scrie Wall Street Journal. Desi cercetrile pe aceast tem sugereaz c angajatul care se simte apreciat este mai productiv si mai loial, unii sefi se tem c subalternii s-ar putea „culca pe-o ureche” sau c multumirile prea dese li s-ar putea urca la cap, ncurajndu-i s cear mai multi bani sau s le submineze autoritatea. Alti manageri cred n puterea unui „multumesc”, dar se tem c ar putea prea stngaci sau nesinceri, sau c angajatul s-ar putea simti stnjenit. Una dintre cele mai des ntlnite atitudini n rndul sefilor este „Le multumim oamenilor de pe aici. Se numeste salariu”, spune Bob Nelson, consultant pe probleme motivarea angajatilor n San Diego. Locul de munc este ultimul pe lista spatiilor n care oamenii si exprim recunostinta, depsit detasat de locuint, lcas de cult si chiar de cartier. Numai 10% dintre adulti le multumesc n fiecare zi colegilor de lucru, iar numai 7% si exprim recunostinta fat de sef, potrivit unui sondaj realizat n acest an de o organizatie nonprofit din SUA. Partenerii de viat, copiii, printii, prietenii si chiar cunostin- tele mai ndeprtate au sanse de patru ori mai mari s primeasc un „multumesc”, potrivit rezultatelor sondajului. Chiar si un vnz tor sau un postas obtine scoruri ceva mai ridicate. n zona specialistilor n resurse umane, prerile sunt mprtite. Mai mult de jumtate dintre acestia consider c demonstrat iile de apreciere reduc cifra de afaceri, n timp ce 49% cred c ajut la profit, potrivit unui sondaj prezentat recent de Society for Human Resource Management (SHRM). Chiar si cei mai duri manageri recunosc c recunostinta conteaz. Fostul CEO al General Electric Jack Welch, cunoscut pentru rigurozitatea cu care evalueaz si insist pentru mbun ttiri de performant, spune c le-a multumit angajatilor cu fiecare ocazie. „Dac nu o faci, nu dezvolti o cultur. Rmi doar o constructie, precum crmizile si mortarul”, explic el. Potrivit studiului SHRM, mai mult de jumtate dintre managerii de resurse umane consider c sefii aflati „n linia nti” spun prea rar „multumesc”. „Scolile de business nu se concentreaz pe astfel de lucruri. Multi supervizori si manageri se gndesc: „Mie nu-mi multumeste nimeni, de ce s-i rsft pe altii?””, noteaz Nelson. Studiile realizate de acesta relev c 35% dintre angajati se tem c colegii ar putea profita de ei dac le multumesc prea des. Sefii cred c exprimarea recuno- stintei „se urc la cap” si creste probabilitatea ca angajatul s cear mrire de salariu. „Este mult mai usor s fii persoana care caut mereu o vin. Te simti mai sef”, spune Nelson. Totodat, angajatii trateaz cu scepticism dovezile de recunostint prezentate nendemnatic. Un manager care nu stie cum s se exprime n astfel de situatii poate prea nesincer, superficial, manipulator, condescendent sau banal, spune Nelson. Companiile dau tot mai putin atentie programelor de recunoastere a realizrilor profesionale. Desi 77% dintre angajatorii evaluati n studiul SHRM continu s deruleze astfel de initiative, ponderea a sczut n ultimii ani, iar tot mai multe companii reduc bugetele programelor existente.
