Clienții Delgaz Grid la care echipele operaționale nu au avut acces pentru citirea sau înlocuirea contoarelor de electricitate/gaze naturale pot programa o nouă dată online. Soluția digitală ce permite programarea online a fost dezvoltată și implementată pe portalul delgaz.ro.
Delgaz Grid derulează o campanie de înștiințare a clienților la care echipele specializate ale companiei nu au avut acces pentru citirea sau înlocuirea contoarelor de energie electrică și gaze naturale. Pentru a veni în sprijinul acestora, compania a dezvoltat un canal digital, dedicat pe portalul delgaz.ro, unde aceștia pot să își facă programarea pentru efectuarea acestor operațiuni.
Astfel, clienții au posibilitatea să efectueze rapid și ușor o programare în funcție de propria disponibilitate, în intervalul de timp propus de companie, în acord cu programul de lucru al echipelor Delgaz Grid.
Operațiuniunile de citire stau la baza emiterii facturii clienților și îi asigură că vor plăti exact cantitatea de energie electrică/ gaze naturale pe care o consumă, în lipsa acestor citiri, facturarea fiind făcută în baza unor estimări. În plus, operațiunile de citire/ înlocuire a contoarelor la anumite intervale de timp sunt obligatorii, potrivit legislației în vigoare.
“Lansarea noului canal de interacțiune cu clienții este un pas important în strategia noastră de transformare digitală și permite accesul facil al acestora pentru efectuarea unei programări în vederea citirii sau înlocuirii contorului. Sincronizăm programările preluate de la clienți cu disponibilitatea echipelor tehnice din teren și astfel ne asigurăm că acționăm proactiv în relația cu clienții și îmbunătățim calitatea serviciilor noastre, declară Anca Evoiu, director general adjunct al Delgaz Grid.
Clienții care nu au acces la canalele digitale puse la dispoziție pot utiliza celelalte canale de comunicare directă (telefon, e-mail), unde angajații companiei Delgaz Grid accesează modulul de pe portal și le oferă suport, înregistrând programarea, în funcție de preferințele lor si programul echipelor operationale. Aceste date, e-mail și numere de telefon, sunt specifice fiecărei activități și sunt disponibile în notificările pe care clienții le primesc din partea companiei.
Citirea/înlocuirea contorului de energie electrică
Conform Ordinului ANRE nr. 235/2019, citirea contorului se face în mod obligatoriu, în teren, de către companiile de distribuție a energiei electrice o dată la 6 luni, pentru dispozitivele citite manual. Pentru dispozitivele citite la distanță, conform Ordinului ANRE nr. 177/2018, citirea contorului se face în mod obligatoriu de către companiile de distribuție a energiei electrice lunar.
Potrivit legislației în vigoare, înlocuirea contorului se face în mod obligatoriu de către companiile de distribuție a energiei electrice o dată la 10 ani.
Citirea/înlocuirea contorului de gaze naturale
Conform Ordinului ANRE nr. 78/2020, citirea contorului se face în mod obligatoriu, în teren, de către companiile de distribuție a gazelor naturale o dată la 3 luni, pentru dispozitivele citite manual. Pentru dispozitivele citite la distanță, conform Ordinului ANRE nr. 42/2012, citirea contorului se face în mod obligatoriu de către companiile de distribuție a gazelor naturale lunar.
Potrivit legislației în vigoare, înlocuirea contorului se face în mod obligatoriu de către companiile de distribuție a gazelor naturale o dată la 8 ani.
Buna ziua ,am primit o înștiințare cu privire la citirea contoarului.ori când doriți puteți veni să-l citiți.in izvorul berheciului,Bacău .strada principala 80.
Mai dobitocilor de la Monitorul de Vaslui;Domnule, acesta este un articol de ziar, nu aici se fac programările.Dar atunci de ce articolul este”Programare online pentru citirea sau înlocuirea contoarelor clienților Delgaz Grid”.Tampiti detot.
Pentru că despre asta este vorba în articol, care informează despre …programări online. Înainte de a jicni priviți-vă în oglindă și mai ales conștientizați cât de puțin puteți să înțelegeți ce înseamnă un articol și veți descoperi abia atunci unde este dobitocul… Tâmpit trebuie să fii să crezi că aici se fac programări
Vă rog să cititi contorul de gas la Cuj -Napoca str Axente Sever 4 în data de 04.09 2024
Am primit o notificare in care OD. sa prezinte la citirea contorului intrucat contorul este montat pe stalpul de distributie acesul pentru citire este la ori ce ora si in orice zi va multumesc
Buna ziua
Date identificare loc consum 5001985855, loc. Vulturi, str. Vulturi 0, Cod Postal 707389, județul Iasi unde, deocamdata, nu locuieste nimeni. Am primit o notificare pentru citirea contorului. Telefon contact 0752925902 pentru asigurarea accesului la contor.
Acesta este un articol de ziar. Nu puteti sa trimiteti indexul aici, decât fără niciun rost. Căutați siteul firmei sau vergeți la firmă. Este un ARTICOL DE ZIAR, doar vă informează
Buna ziua .Ma numesc Parnic Elena cu domiciliul in com.Belcesti ,jud.Iasi , date de identificare
6092267618, loc consum 50026304398, rog sa se faca citirea contoarului in data de 28.09.2023, intre orele
8 – 17.
Va multumesc.
Stimată doamnă! Acesta este un articol de ziar și locul în care ați scris dvs este spațiul destinat comentariilor.
Pentru a vă programa trebuie să intrați pe siteul Delgaz Grid
Bună ziua.Mă numesc Marin Maria și doresc să mutăm contorul în afara locuinței. Date de contact: Contact 6091940333, Cod loc de consum 5002571980, pe numele Popescu Constantin, comuna Vă rog să ne contactați la telefon 0757558887. Mulțumesc
Sunt Cod loc de consum 5003279662 – Timisoara 300262- Grivu nicolae nr.39 Bl.A61 ScA Ap.8 .
Se poate schimba contorul in data de 24.04.2023 intre orele 8-12 . Va rog canfirmati . Cu stima .
Buna ziua . Ma numesc Orheian Severius Cristian si sunt din Gura Humorului . Date de identificare , contact 6091208651, loc de consum 5001796692. Am primit o instiintare privind accesul pt citirea contorului de energie electrica . As vrea sa trimit o poza pe whatsApp , online sau prin email a consumului actual dar cred ca este depasit intervalul de programare 10 martie 09 aprilie 2023. Alta solutie nu exista ?
Multumesc
Domnule, acesta este un articol de ziar, nu aici se fac programările
Va rog sa fiți corecți și sa veniți sa citiți contoarul în ziua programării rog seriozitate
Buna ziua,sant abonat Turculet Angelica,contact6090912919,lloc consum 5001988698,avind nr. telefon 0757084660,-str.arh.i berindei nr. 84 fosta str.muncii,rog sa se faca citirea contoarului in data de 02.02.2023 intre orele 10-14,nu s a putut citi nelasandu se nici un aviz cu nr. de telef. al agentului….
Bună ziua. Ma numesc Verestiuc Florentin și sunt din Suceava. Date identificare 6090819586.loc consum 5002553897.am primit o stintare ca nu am fost acasă ptr schimbarea contorului.este tot timpul cineva acasă dimineața.
Nu am fost acasă în perioada citirii. Vă rog o reprogramare! Cu anunțare telefonică prealabila, eu fiind zilnic la serviciu! Mulțumesc!
Acesta este un articol de ziar, programările se fac în altă parte, după cum vă informează și acest articol
Ma numesc Pisieru Petru Iasi str sf Vasile nr 20 telefon 0756334347 reprezentantul dv care miau schimbat contoarul au pus capacul care numi mai da voe sa citesc indexul.
MA NUMESC GALAVAN MILICA, IASI STR. SOS. STEFAN CEL MARE SI SF. NR 34C2 , LOC DE CONSUM5002828032 TEL. 0741604363 , ROG CA REPREZENTANTUL DV. ( CTITOR CONTOR ) SA SE PREZINTE PT. A PRELUA INDX IN ZIUA DE 21 NOV. 2022 INTRE ORELE 8 – 15.
Stimate domn, acesta este un articol de ziar care informează despre programarea online, citirea contoarelor și înlocuirea lor. Pentru programare trebuie să scrieți pe siteul delgaz.ro, a cărui adresă de internet o aveați în articol, dar și aici: delgaz.ro.
O zi bună!
Ma numesc Georgescu Ion Caransebes str.Teiusului nr.19 A,Jud.Caras-Severin consum la 16.09.2022 este de 20962,cod de abonat 1001298622.Telefon 0727310301
Vă rog pentru citire contuar energie electrică,loc consum:5001644495,contract: 6089267700.Reprezentantul poate sa treacă pe data de 9,10,11sau 12.08.2022.,între orele 09 și 11.00.Accesul se face prin unitatea de Amanet.tel.0751816245
Vă rog pentru citire contuar energie electrică,loc consum:5001644495,contract: 6089267700.Reprezentantul poate sa treacă pe data de 9,10,11sau 12.08.2022.,între orele 09 și 11.00.Accesul se face prin unitatea de Amanet.
frunzete elena tel 0726067493 loc consum cod.5002750535 dumbrava rosie str zimbrului 197a progamare ptr citire contor in orice zi,dupa contact telefonic{am 87 ani si nu aud cind striga cineva la poarta,va rog contact telef. cu frunzete sorin 0726067493 sau 0722330033multumesc anticipat
Ma numesc Atomei Paul,nr telefon 0756750635 P.Neamț, loc consum 5002536880 Bistrița Neamț, contract 6089268227,programare citire10.08.2022 orele8.00-13.00
instiintarea dumneavoastra cu privire la inlocuirea contoarului din punctul de consum peron is situat in interiorul propritatii din str. garii nr.36 A a sosit dupa inlocuirea contoarului de catre reprezentantul dvs
Va informam ca accesul la contoar a fost posibila zilnic fara intrerupere intre orele 5,30 si 23,30 de la inceputul anului si pana la zi deoarece se lucreaza non stop,acuzatia ca nu am facilitat citirea fiind nefondata.
In cazul in care veti lua alte masuri decat cele legale ne vom adresa instantei.
Mentionez ca instiintarea venita de la dvs nu are nici data si nicinr. de inregistrare .
administrator sc lark srl pascani- chistol costachescu danut
Mă numesc Chiric Gheorghe..Vaslui…str.Stefan cel Mare..bl.132.sc.A…ap.8..loc de consum Tunsești-5001772583..telefon 0733768635..cu rugămintea ca reprezentantul dv.( cititor contor) să fie prezent la fața locului pentru a prelua corect indexul…în ziua de 25.07.2022…orele 8.00-20.
Comentariile sunt închise.