Serviciul Call Center pentru clientii E.ON

Noile servicii au fost adaptate cerintelor pietii, tin�nd cont de necesit�tile si astept�rile clientilor, care pot efectua acum o serie de operatiuni f�r� a mai fi necesar� deplasarea la Centrele de Relatii cu Clientii. Astfel, clientul poate solicita, prin intermediul serviciului Call Center, efectuarea urm�toarelor operatiuni: modificarea conventiei de consum; scutirea/reintroducerea la plata taxelor serviciului public de Radiodifuziune, respectiv de Televiziune, �n conformitate cu prevederile legale; modificarea unor date din contractul de furnizare a energiei electrice (adres� de corespondent�, date de contact, etc.); modificarea modalit�tii de plat�, astfel �nc�t plata facturilor s� poat� fi efectuat� prin serviciul de Debitare Direct�; rezilierea contractul de furnizare a energiei electrice. Dup� ce solicit� agentului de la Call Center efectuarea operatiunii, clientul primeste prin post� o scrisoare, formularele necesare si informatiile referitoare la actele ce trebuie anexate, atunci c�nd acestea se impun. Dup� completarea formularelor, clientul le trimite prin post�, �mpreun� cu actele solicitate, la adresa indicat� �n scrisoare, �n baza c�rora se face operatiunea solicitat�. Serviciul Call Center poate fi apelat, de luni p�n� vineri, �ntre orele 7.00 si 21.00, la unul din numerele de telefon: 0801 000 939 – pentru apeluri din reteaua Romtelecom din toat� tara (tariful este local, intrajudetean); 0235.305.555 – pentru apeluri din orice retea, tariful este cel al operatorului din reteaua c�ruia se efectueaz� apelul.